Главная Контакты Карта сайта
(044) 503-73-65
Авиабилеты, бронирование авиабилетов, заказ билетов, специальные предложения, тарифы, правила перевозки багажа




Главная Новости Печать страницы
31.07.13    Новая система контроля в аэропорту Лондона вызвала недовольство пассажиров

Лондонский аэропорт Хитроу заявил о начале внедрения новой системы контроля за местонахождением пассажиров в терминале. Система, именуемая Positive boarding, используется пока только авиакомпанией Virgin Atlantic. На данном этапе она может лишь контролировать время прохода пассажира из публичной зоны терминала в "чистую" и отказывать в посадке в случае, если до вылета в этот момент остается менее получаса.
Теперь в терминалах 1 и 3 проход в "чистую" зону после регистрации на рейс контролирует не сотрудник аэропорта, а турникет. В случае, если пассажир Virgin Atlantic намерен пройти контроль безопасности менее чем за 30 минут до времени вылета, турникет его не пропустит, высветив сообщение, предлагающее вернуться на стойку регистрации и "обратиться за помощью к авиакомпании". В реальности этот эзопов язык означает, как правило, отказ в посадке на рейс - перевозчик одновременно получает сигнал о необходимости выгрузить (или не загружать) багаж данного пассажира. Во многих случаях это также приводит к потере всего авиабилета, если он был куплен по тарифу, не разрешающему обмен после вылета рейса.
Напомним, что похожее правило действует уже несколько лет в терминале 5 у авиакомпании British Airways - правда, там контроль проводится сотрудником, а не турникетом. И временная отсечка там еще жестче - 35 минут до отправления (возможно, ввиду немалых масштабов терминала).
Эта мера вызывает, кстати, сильное раздражение пассажиров, особенно бизнес-путешественников, привыкших являться в аэропорт за полчаса до вылета. "British Airways следовало бы озаботиться обеспечением быстрого прохода через контроль безопасности к выходам на посадку. Вместо этого они гоняют пассажира по лабиринту через длинный торговый центр и штрафуют его за то, что он пришел не настолько заранее, чтобы бегать по этому торговому центру", - написал на одном из британских интернет-форумов недовольный пассажир. "А не так давно были времена, когда можно было приехать за 35 минут до вылета не в аэропорт, а на вокзал Паддингдон в центре города, и легко успеть на рейс из Хитроу", - добавил другой.
Аэропорт тем временем рекламирует нововведение как способ повысить соблюдение расписания. В Хитроу заявили, что если пассажир прошел через турникет чуть более, чем за полчаса до вылета, то на дисплее появится указание идти немедленно к выходу на посадку - это, по мнению аэропорта, сократит число опозданий. Однако система никак не контролирует, что делает пассажир после прохода турникета и линии контроля безопасности. Не секрет, что многие опаздывающие пассажиры задерживаются в барах и магазинах, но Positive boarding пока эту проблему не решает.
Впрочем, одну проблему нововведение устранит - уже за полчаса до вылета авиакомпании будут знать, кто из имеющих билеты не попадет на рейс, будь то по причине задержки с проходом в "чистую" зону или вообще неявки на рейс. Это исключит случаи, когда все желающие лететь пассажиры уже на борту, а по громкой связи вызывают тех, кто вообще не явился в аэропорт, задерживая из-за этого вылет.
Новая система пока доступна тем перевозчикам, кто летает из терминалов 1 и 3, но использует ее пока Virgin Atlantic. C сентября она будет действовать и в терминале 4.


Менеджеры и услуги
Региональные офисы
СОНАТА
Бронировка билетов в системе s
Бронировка билетов в системе t2t
Заказ билета нашему менеджеру
Курс валют

1 USD     =     28 ГРН

Главаня